Programas de Lealtad

 

PROGRAMAS DE LEALTAD


#REGRESAMOSJUNTOS
 

¿QUÉ ES LO QUE ESPERAMOS?

La mayoría de tus clientes seguramente necesitarán realizarse múltiples servicios, pero algunos necesitarán sopesar sus compras.
 

OPORTUNIDAD/SOLUCIÓN

A través del diagnóstico telefónico, puedes anticipar las necesidades de tus clientes, planificar un programa de citas acorde con sus necesidades para distribuir los gastos dentro de un período acordado, garantizando así ingresos fijos para el Salón y aprovechando la reventa como fuente de ingresos.
 

¿QUÉ DEBEMOS HACER?


PRE-CITA TELEFÓNICA
- Realiza un pre-diagnóstico por teléfono para evaluar y recomendar al cliente un programa para poner en forma su cabello y ofrecer un descuento;
- En esta etapa, ofrece servicios imprescindibles (novedades de productos, nuevos servicios).

CITAS
- Crea un programa de fidelización que garantice una mayor cantidad de visitas al salón;
- Recuerda incluir la reventa de productos en el programa;
- Da prioridad a los servicios más rentables para el Salone.

BENEFICIO
- Un programa de lealtad debe proporcionar un beneficio para el cliente, se puede regalar un peinado después de tres servicios agendados y realizados o aplicar un descuento en la compra de productos de mantenimiento;
- Incentiva las visitas entre semana con promociones específicas de esos días.