Gestiona las reservas

 

GESTIONA LAS RESERVAS


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QUÉ ESPERAMOS

Las regulaciones gubernamentales podrían limitar el número máximo de personas que pueden acceder al salón al mismo tiempo. Este aspecto podría reducir la posibilidad de satisfacer muchas de las solicitudes que recibirá y que se centrará, principalmente, en los primeros días de la reapertura. Esto provocará una limitación en la posibilidad de organizar, en el mejor de los casos, todas las citas solicitadas y, en algunos casos, generar descontento entre los clientes a causa de tener que esperar un tiempo prudencial el momento de su cita.
 

OPORTUNIDADES/SOLUCIÓN

La extensión de los días de reapertura y los horarios flexibles son herramientas que le permitirán aumentar el número de visitas al salón y satisfacer el mayor número de clientes posibles, el diagnóstico telefónico previo a la cita le permitirá reducir el tiempo de la visita y dar prioridad y más tiempo a los servicios rentables para el Salón.
 

COSAS PARA HACER


DURANTE LA PRE-RESERVA
- Antes de reabrir, comuníquese con sus clientes, a través de cualquier medio, comenzando por los más leales y redituables: explíqueles las medidas de seguridad que ha implementado en el salón, proponga un diagnóstico telefónico por video llamada para evaluar juntos la condición del cabello y proponerles una pre-reserva.

AGENDA
- Si es posible, delegue a una persona para que haga citas y administre la agenda: eduque bien sobre las reglas (distancias de seguridad, personas presentes al mismo tiempo en el salón, turnos de personal). Si no se siente seguro, hágalo usted mismo;
- Dar prioridad de cita a los servicios más rentables.

EQUIPO
- Basado en el servicio reservado, calcule los tiempos de espera y permanencia del cliente y escriba la duración total de la cita para tener la asistencia del Salón bajo control en todo momento;
- Divida los servicios más largos en varias citas, para limitar siempre el tiempo que pasa en el salón de cada cliente.

REGLAS
- Cuando haga una cita con el cliente, debe ser muy claro sobre las reglas que deben respetarse: puntualidad, obligación de cumplir con el o los servicios reservados y cumplir con los elementos mínimos de seguridad, véase, cubre boca y distanciamiento obligatorio;
- Explíqueles que están protegiéndolos e intentando asegurarles una estadía segura en el Salón.