Programa de fidelidad

 

PROGRAMA DE FIDELIDAD


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QUÉ ESPERAMOS

La mayoría de sus clientes seguramente necesitarán aprovechar múltiples servicios, pero muchos necesitarán evaluar sus compras.
 

OPORTUNIDADES/SOLUCIÓN

A través del diagnóstico telefónico, puede anticipar las necesidades de sus clientes, planificar un cronograma de citas que pueda satisfacer sus necesidades para distribuir los gastos a lo largo del tiempo, sin dejar de asegurarse ingresos fijos, utilizando la reventa como una fuente de ingresos.
 

COSAS PARA HACER


ELEMENTOS PARA CONSULTORÍA TELEFONICA
- Realice un pre-diagnóstico por teléfono para evaluar y recomendar al cliente un programa de acondicionamiento de su cabello;
- En esta etapa, ofrezca servicios esenciales e imprescindibles (garantizar una pronta satisfacción para un posible retorno en breve).

EQUIPO
- Cree un programa de fidelización que le garantice una mayor cantidad de citas;
- Recuerde incluir la reventa de productos en el dicho programa;
- Priorice los servicios más rentables para el Salón.

BENEFICIO
- Un programa de fidelización debe proporcionar un beneficio para el cliente, puede pagar 3x2 en servicios reservados o aplicar un descuento en la compra de productos de mantenimiento en casa;
- Fomente activamente las visitas entre semana con promociones específicas.